Questions Fréquemment Posées

Comment puis-je procéder à une réservation?

Sur www.motonaxos.com vous pouvez facilement procéder à une réservation en ligne en 3 étapes simples.

 

Comment saurai-je que ma réservation est confirmée ?

En cliquant sur l'option ‘Réserver maintenant’ lors du processus de réservation en ligne, vous recevrez un message de confirmation indiquant que le processus a été complété et nous a été adressé. Votre réservation sera confirmée lorsque vous recevrez l'email correspondant de notre équipe. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable.

 

Est-il possible de modifier ma réservation après sa confirmation ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation par email à info@motonaxos.com ou par téléphone au +30 22850 23420, après sa confirmation. Veuillez noter que, pour activer la modification de la réservation, vous devez nous contacter au moins 48 heures avant la date et l'heure de prise en charge.

 

Est-il possible d'annuler ma réservation après qu'elle a été confirmée ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique d'annulation https://motonaxos.com/terms-conditions/

 

Comment annuler une réservation ?

Pour annuler votre réservation, vous devez contacter notre équipe par email à info@motonaxos.com. info@motonaxos.com .

 

Puis-je obtenir une facture pour ma location ?

Bien sûr ! Les membres d'affaires sont très bienvenus. Veuillez noter que vous devez nous informer que vous souhaitez obtenir une facture lors de la réservation.


Assurances

 

Qu'est-ce que l'assurance au tiers ?

L'assurance au tiers (3rd.P.I.) est incluse dans tous les véhicules de location.

En cas d'accident, l'assurance au tiers couvre les coûts des dommages que vous avez causés à l'autre véhicule. Pour tout dommage causé au véhicule loué, vous êtes responsable. En savoir plus : https://motonaxos.com/terms-conditions/

 

Qu'est-ce que l'assurance CDW ?

L'assurance CDW est une assurance optionnelle pour un véhicule de location.

En cas d'accident, l'assurance C. D. W. (Collision Damage Waiver) permet au locataire de payer jusqu'à un montant spécifique de franchise en fonction de la catégorie et du type de véhicule. En savoir plus : https://motonaxos.com/terms-conditions/

 

Quelles sont les conditions pour souscrire à l'assurance CDW ?

Vous devez avoir plus de 25 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins deux ans.

 

Que dois-je faire en cas d'accident ?

En cas d'accident, appelez la police locale au +30 2285 22100 et notre siège au +30 22850 23420.

 

Quand ne suis-je pas couvert par l'assurance ?

Il n'y a pas de couverture d'assurance si le conducteur est sous l'influence de l'alcool, d'une drogue quelconque ou s'il commet une infraction au code de la route. Le conducteur est responsable de toutes les infractions au stationnement et à la circulation pendant la période de location. Aucun véhicule n'est autorisé à rouler sur le sable, sur la plage, sur les lacs asséchés ou en dehors des routes. Tous les véhicules doivent être conduits sur des routes pavées. En cas d'accident, un rapport de police est exigé.
Veuillez noter que l'assurance ne couvre pas les dommages causés aux pneus, aux rétroviseurs, à la boîte de vitesses, aux vents et à l'intérieur ou au-dessous du véhicule. Il n'y a pas non plus de couverture d'assurance en cas de perte de la clé.

Voir plus: https://motonaxos.com/terms-conditions/

 

Documents requis

 

Quel type de permis de conduire ai-je besoin pour conduire un ATV (quad)?

Les ATV de plus de 150cc nécessitent un permis de conduire de voiture ordinaire.

 

Quel type de permis de conduire est requis pour un scooter en Grèce ?

Conduire tout véhicule à deux roues en Grèce nécessite un permis de conduire pour scooter ou moto. 

Les permis européens de catégorie AM permettent de conduire des scooters jusqu'à 50cc, ceux de catégorie A1 jusqu'à 125cc, et ceux de catégorie A2/A permettent des tailles plus grandes.

Les permis non européens doivent indiquer une mention moto.

For European citizens, you can also follow the link  http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32014D0209 .

For non-European citizens please send us an email at info@motonaxos.com .

Voir plus: https://motonaxos.com/terms-conditions/

 

Puis-je procéder à une réservation sans posséder de carte de crédit ?

Il est possible de procéder à une réservation sans posséder de carte de crédit.

Vous pouvez utiliser votre carte de débit ou carte prépayée pour finaliser votre réservation via notre site web www.motonaxos.com.

Veuillez noter qu'un dépôt de garantie pour la location est requis sur place. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter à tout moment l'adresse email suivante info@motonaxos.com.

 

Ai-je besoin d'un passeport ou d'une carte d'identité pour louer un véhicule ?

Un passeport valide ou une carte d'identité est nécessaire pour les citoyens européens et non européens pour procéder à un contrat de location.

 

Les documents sous forme numérique sont-ils acceptés pour une location ?

     Tous les documents doivent être présentés sous leur forme physique lors de la location de tout véhicule. Cela garantit la sécurité et l'authenticité du document que vous possédez actuellement.

 

Un permis de conduire international est-il requis ?

Le permis de conduire international n'est pas requis pour les pays de l'UE et les pays mentionnés ci-dessous :

Albanie, Algérie, Arménie, Argentine, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Bahreïn, Barbade, Biélorussie, Bénin, Bosnie, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Cambodge, Canada, République centrafricaine, Chili, Colombie, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, République du Congo, République dominicaine, Égypte, Équateur, Estonie, FIJII, Géorgie, Ghana, Guatemala, Guyana, Haïti, Cité du Vatican, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Côte d'Ivoire, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizstan, Laos, Liberia, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Malaisie, Mali, Madagascar, Maroc, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Namibie, Niger, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Paraguay, Pérou, Philippines, Qatar, Rép. de Corée, Rép. de Moldavie, Russie, Saint-Marin, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Afrique du Sud, Sri Lanka, Suisse, Tadjikistan, Thaïlande, Macédoine du Nord, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela, Viêt Nam, Zimbabwe.

 

Où puis-je obtenir un permis de conduire international si je suis un citoyen étranger en Grèce ?

Vous pouvez obtenir votre permis de conduire international en ligne.

L'un des sites Web que nos clients utilisent fréquemment est https://e-ita.org/. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité concernant le contenu ou le fonctionnement de ce site Web.

 

Puis-je louer un véhicule si j'ai perdu mes documents ?

Pour louer un véhicule, si vos documents sont perdus, un rapport de police est nécessaire. Le rapport de police doit confirmer l'incident et indiquer les détails des documents nécessaires pour le contrat de location, tels que : type de document, pays, numéro, date d'expiration et catégorie.

 

Autres questions

 

Puis-je conduire le véhicule dans un autre endroit en dehors de l'île de Naxos ?

Il n'est pas conseillé de conduire en dehors des limites de l'île de Naxos en raison de l'absence de couverture d'assurance à bord.
En cas de collision en dehors de l'île de Naxos, vous assumez l'entière responsabilité de retourner le véhicule dans le même état et au lieu et à l'heure convenus, comme spécifié dans votre contrat.

Si vous rencontrez des problèmes mécaniques pendant votre période de location en dehors de l'île de Naxos, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance sur place. Par conséquent, il vous incombe d'assurer le retour du véhicule à l'endroit et à l'heure spécifiés, comme indiqué dans le contrat.

Toutefois, en vertu d'arrangements spéciaux avec nous, vous pouvez visiter d'autres endroits en dehors de Naxos avec un véhicule de Motonaxos.

 

Puis-je obtenir une carte de Naxos ?

Une carte détaillée est remise à nos clients. De plus, nos clients peuvent bénéficier des conseils et astuces de notre équipe pour l'île (sur demande et selon le personnel disponible).

 

Puis-je prolonger mon contrat de location ?

Vous pouvez prolonger votre contrat de location en nous informant avant son expiration. Veuillez noter que l'extension ne peut être garantie, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre besoin.

 

Puis-je mettre fin à mon contrat avant la date de restitution convenue qui est écrite sur le contrat ?

Vous pouvez restituer le véhicule plus tôt, et dans le même état que vous l'avez loué, mais vous ne pouvez pas être remboursé.

 

Combien de stations avez-vous sur l'île ?

Nous disposons de trois stations sur l'île de Naxos et de deux points de rencontre. Nous acceptons également les rendez-vous pour les services de location dans les hôtels.

 

Avez-vous une grande flotte ?

Nous sommes fiers d'avoir la plus grande et la plus diversifiée flotte sur l'île de Naxos. Notre objectif est de satisfaire tous les goûts et de répondre à tous les besoins lors de votre visite sur l'île de Naxos.

Notre grande variété de véhicules vous permet de passer facilement et rapidement d'un type de véhicule ou modèle à un autre. Notre grande flotte nous permet d'être plus flexibles et efficaces pour répondre à toutes vos exigences.

Parmi nos modèles disponibles à la location, vous trouverez des buggies pour 4 personnes, des voitures décapotables, des jeeps, des SUVs, des voitures automatiques, des buggy de marque, des quads, des scooters, des grosses motos et des ATVs jusqu'à 800cc.

 

Avez-vous un profil sur les réseaux sociaux ?

Nous serons ravis de vous accueillir dans notre grande communauté en ligne sur Instagram sous le nom @Motonaxos. Là, vous pouvez trouver nos dernières photos, nos recommandations et vous connecter avec d'autres personnes ayant des intérêts communs. De plus, vous pouvez télécharger une photo ou une story, pendant vos vacances à Naxos avec l'un de nos véhicules, sur Instagram, et en taguant @Motonaxos pour être présenté sur nos pages de réseaux sociaux.

 

Est-il facile de conduire un ATV ou un scooter pour la première fois ?

Les compétences de conduite sont testées et vérifiées par les autorités nommées.

Pour conduire un véhicule, vous devez posséder le permis de conduire respectif. Cependant, nous aimerions préciser que les ATVs, en général, sont des véhicules conviviaux pour les conducteurs et donc plus faciles à conduire pour la première fois grâce aux quatre roues. Cependant, cela peut devenir un véhicule dangereux lorsqu'on conduit de manière anormale.

Concernant les scooters, nous suggérons toujours à nos clients d'avoir beaucoup d'expérience de conduite sur deux roues avant de louer, car la compétence de stabilité peut être un défi sans utilisation préalable.

 

J'ai passé un merveilleux moment et je veux vous remercier, où puis-je poster un commentaire positif ?

Recevoir des retours positifs illumine notre journée et nous encourage à continuer à essayer d'obtenir le meilleur résultat possible. Décrivez votre expérience avec nous pendant vos vacances sur l'île de Naxos. Aidez également les autres visiteurs à profiter au maximum de leurs vacances. Vous pouvez laisser votre commentaire positif sur les liens ci-dessous :

 

J'ai un différend et je souhaite le soumettre. Où puis-je le faire ?

Nous sommes là pour vous aider avec tout problème que vous rencontrez, concernant votre expérience de location. Vous pouvez remplir le formulaire de plainte, ou vous pouvez nous envoyer un email décrivant le problème afin de l'adresser au collègue en charge. Vais-je recevoir un questionnaire de votre part ?

Les questionnaires sont envoyés de manière aléatoire à nos clients pour évaluation. Nous apprécierions votre participation car cela nous aide à nous améliorer et à améliorer nos services.

 

Ai-je le droit de conduire hors route ?

Tous les véhicules sont autorisés à circuler uniquement sur des routes pavées. Conduire sur le sable, à la plage, dans des lacs asséchés ou hors route entraînera des pénalités. De plus, la société est pleinement autorisée à mettre fin à un contrat de location sans préavis et sans remboursement, lorsque le locataire conduit de manière anormale ou lorsque la conduite met en danger la vie des personnes ou lorsqu'il y a une utilisation inappropriée du véhicule.

 

Louez-vous des véhicules pour de longues périodes ?

D'année en année, la technologie favorise les workations et actuellement cette tendance est plus intense que jamais. Êtes-vous un travailleur en vacances ? Profitez-en maintenant et louez chez nous le véhicule qui rendra votre séjour facile. Des prix spéciaux et des avantages vous attendent. Envoyez-nous un email à info@motonaxos.com

 

J'organise un événement sur Naxos et j'ai besoin de plus d'un véhicule ; prenez-vous en charge les locations de groupe ?

Nous sommes plus qu'heureux de vous informer que vous êtes au bon endroit ! Nous avons une grande expérience dans l'organisation de locations de groupe. Notre plus grande location de groupe consistait en 50 véhicules pour un merveilleux mariage ! Vous voulez tout organiser en détail et rapidement, sans stress et sans problèmes inattendus ? Alors, comptez sur nous et envoyez-nous un email à info@motonaxos.com.


Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter, à tout moment, à l'adresse email suivante
info@motonaxos.com .

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